Can You Really Manage Customer Experience?

woensdag, 11 september 2013 18:56 Laatste update op: woensdag, 11 september 2013 18:56 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties


Lees hier het meest recente artikel van crm-daily.com.

“Today’s marketing gurus keep telling sales and service managers they have to manage the customer experience — not just the customer relationship. But how much control do companies really have over the customer experience”



Klik hier voor het gehele artikel

Bron: crm-daily.com, 2013-09-11 18:56:02

Related posts:

  1. Nuance’s Nina Gives Voice to Customer-Service Mobile Apps
  2. Who’s Best To Manage ‘Voice of the Customer’?
  3. Digging Deeper into Customer Experience Management
  4. Avaya Contact Centers Lead in Customer Experience
  5. Proefcollege CRM & Klantgericht Management (post-HBO/postdoc) en Customer Experience & Multichannel Management (postdoc) ONTBIJTSESSIE
Tags:  , , , , , , ,
Dit bericht is geplaatst op woensdag, september 11th, 2013 bij 18:56 en is geplaatst onder Nieuws. Je kunt reacties op dit bericht volgen door de RSS 2.0 feed. De reactie mogelijkheid is gesloten, maar je kan trackback van je eigen website.